Умови надання послуг (публічна оферта)

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ТВЕРДИЙ+» (далі — «Готель») укласти договір про надання готельних послуг на викладених нижче умовах.

Оформлення бронювання на цьому сайті, оплата бронювання або заселення до готелю означає повне та беззастережне прийняття цих умов (акцепт оферти).

Готель має право змінювати умови цієї оферти. До кожного бронювання застосовується редакція, опублікована на сайті на момент його оформлення.

Якщо ви не погоджуєтесь із будь-яким пунктом цих умов — не оформлюйте бронювання.

• —Готель — ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ТВЕРДИЙ+», що надає готельні послуги в готельному комплексі Atlantic Garden Resort Hotel за адресою 65009, Україна, Одеська область, м. Одеса, вул. Генуезька, буд. 24-А.
• —Гість — фізична або юридична особа, яка оформила бронювання або отримує послуги Готелю.
• —Сайт — офіційний вебсайт Готелю, на якому оформлюється бронювання.
• —Бронювання — попереднє замовлення номера на визначені дати, оформлене на Сайті, телефоном або електронною поштою.
• —Розрахункова доба — період, за який нараховується плата за проживання: з 13:00 дня заїзду до 12:00 дня виїзду.

Готель надає Гостю послуги з тимчасового розміщення (проживання) у номері обраної категорії, а Гість зобов'язується прийняти та оплатити ці послуги.

Окрім проживання, Готель може надавати додаткові послуги: харчування, оренду конференц-залів і банкетних зал, спа та фітнес, паркування, трансфер та інші послуги за чинним прейскурантом.

Перелік послуг, що входять у вартість номера, зазначається під час бронювання та у підтвердженні бронювання.

Бронювання оформлюється на Сайті, телефоном або електронною поштою. Під час оформлення Гість зазначає дати заїзду та виїзду, категорію номера, кількість гостей, прізвище та ім'я, номер телефону й адресу електронної пошти.

Гість відповідає за достовірність наданих даних. Готель не несе відповідальності за наслідки, спричинені помилковими даними, які вказує Гість.

Бронювання вважається підтвердженим після надходження Гостю листа-підтвердження з номером бронювання на вказану електронну адресу.

Готель має право відмовити в підтвердженні бронювання за відсутності вільних номерів або в разі виявлення недостовірних даних, повідомивши про це Гостя та повернувши сплачені кошти в повному обсязі.

Вартість проживання вказана в гривнях (UAH) за номер за добу і включає всі податки та збори, передбачені законодавством України, якщо інше не зазначено під час бронювання.

Вартість залежить від категорії номера, дат проживання, кількості гостей та обраних додаткових послуг і фіксується в момент підтвердження бронювання.

Туристичний збір включено у вартість відповідно до рішення місцевої ради.

Додаткові послуги, не включені у вартість бронювання, оплачуються окремо за чинним прейскурантом Готелю.

Час заїзду — з 13:00, час виїзду — до 12:00 за київським часом.

Для заселення Гість пред'являє документ, що посвідчує особу. Готель має право відмовити в заселенні особі, яка не пред'явила такий документ.

Ранній заїзд і пізній виїзд можливі за наявності вільних номерів та оплачуються згідно з прейскурантом.

Розміщення дітей, тварин і додаткових гостей регулюється Правилами проживання, опублікованими на Сайті.

Гість зобов'язується дотримуватися Правил проживання та правил пожежної безпеки, дбайливо ставитися до майна Готелю й не порушувати спокій інших гостей.

Гість відшкодовує Готелю збитки, завдані втратою або пошкодженням майна, у розмірі, визначеному прейскурантом або актом про пошкодження.

Гість має право отримати послуги належної якості, повну інформацію про них та звернутися до Готелю з претензією в порядку, передбаченому цими умовами.

Готель зобов'язується надати заброньований номер відповідної категорії на обумовлені дати та забезпечити якість послуг згідно з категорією готелю.

Готель має право замінити заброньований номер на номер такої самої або вищої категорії без зміни вартості, якщо надати первісно заброньований номер неможливо з незалежних від Готелю причин.

Готель має право відмовити в обслуговуванні або достроково виселити Гостя без повернення коштів у разі грубого порушення Правил проживання, громадського порядку або заподіяння шкоди майну чи іншим гостям.

Умови скасування бронювання, строки та порядок повернення коштів визначені в окремому документі — «Умови оплати та повернення коштів», який є невід'ємною частиною цієї оферти.

Для невозвратних (акційних) тарифів діють спеціальні умови, про які Гість інформується під час бронювання.

Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України.

Готель не відповідає за збереження цінностей, залишених у номері поза сейфом, та за особисті речі, залишені без нагляду в громадських зонах.

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажор), зокрема воєнними діями, стихійним лихом, рішеннями органів влади, аваріями інженерних мереж. У такому разі Готель повертає Гостю кошти за ненадані послуги.

Оформлюючи бронювання, Гість надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, опублікованої на Сайті.

Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Претензія надсилається на адресу [email protected] і розглядається протягом 14 календарних днів з дня отримання.

Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.

Ці умови діють з моменту публікації на Сайті та до їх зміни або відкликання Готелем. Повні реквізити Готелю наведені на сторінці «Реквізити».