Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, як ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ТВЕРДИЙ+» (далі — «Готель») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів цього сайту й гостей готелю.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а для користувачів з ЄС — з урахуванням вимог Загального регламенту про захист даних (GDPR).

Користуючись сайтом і оформлюючи бронювання, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтеся з нею.

Володільцем персональних даних є ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ТВЕРДИЙ+», код ЄДРПОУ 44126365, юридична адреса: 65009, Україна, Одеська область, м. Одеса, вул. Генуезька, буд. 24-А.

Контакт для звернень щодо персональних даних: [email protected], +380 48 774 44 44.

• —Контактні та ідентифікаційні дані: прізвище, ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти, країна, за потреби — дані документа, що посвідчує особу (під час заселення).
• —Дані бронювання: дати заїзду та виїзду, категорія номера, кількість гостей, обрані додаткові послуги, побажання, історія бронювань.
• —Платіжні дані: сума, дата та статус платежу, ідентифікатор транзакції, останні цифри картки. Повні реквізити банківської картки Готель не отримує та не зберігає.
• —Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою та браузера, мова, сторінки сайту, які ви переглядали, файли cookie.
• —Дані звернень: зміст листів, повідомлень у формах зворотного зв'язку та чаті на сайті.

Ми обробляємо дані, щоб:

• —оформити, підтвердити та виконати бронювання, а також надати готельні послуги (підстава — виконання договору);
• —провести оплату та, за потреби, повернення коштів (виконання договору);
• —зв'язатися з вами щодо бронювання, відповісти на запит (виконання договору, законний інтерес);
• —виконати вимоги законодавства: податкового, про реєстрацію гостей, бухгалтерського обліку (юридичний обов'язок);
• —надсилати новини та спеціальні пропозиції (лише за вашою окремою згодою, яку можна відкликати будь-якої миті);
• —покращувати сайт і аналізувати його роботу в знеособленому вигляді (законний інтерес).

Онлайн-платежі обробляє платіжний сервіс Hutko. Дані картки вводяться на його захищеній сторінці та передаються захищеним каналом відповідно до стандарту PCI DSS.

Готель отримує лише результат платежу: суму, статус, ідентифікатор транзакції та маскований номер картки — цього достатньо для підтвердження бронювання та можливого повернення коштів.

Ми не продаємо ваші персональні дані. Передача можлива лише в обсязі, необхідному для надання послуги:

• —платіжному сервісу — для проведення оплати чи повернення коштів;
• —сервісу розсилки електронної пошти — для надсилання підтверджень бронювання та листів;
• —хостинг-провайдеру, який зберігає дані сайту;
• —органам державної влади — у випадках і в порядку, передбачених законодавством України.

Усі партнери зобов'язані забезпечувати конфіденційність отриманих даних.

Дані бронювань і платежів зберігаються протягом строку, встановленого податковим та бухгалтерським законодавством України — не менше 3 років після надання послуги.

Дані, що обробляються за згодою (розсилки), зберігаються до відкликання згоди.

Технічні журнали й аналітичні дані зберігаються до 12 місяців.

Ви маєте право:

• —знати, які ваші дані ми обробляємо, і отримати їх копію;
• —вимагати виправлення неточних даних;
• —вимагати видалення даних, якщо для їх зберігання немає законних підстав;
• —обмежити обробку або заперечити проти неї;
• —відкликати згоду на маркетингові розсилки — посиланням «відписатися» в листі або листом до нас;
• —звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Запит надсилайте на [email protected]. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.

Сайт використовує файли cookie: технічні — необхідні для роботи сайту (мова, сесія, форма бронювання), і аналітичні — щоб зрозуміти, як користуються сайтом.

Ви можете вимкнути або видалити cookie в налаштуваннях браузера, проте частина функцій сайту (зокрема форма бронювання) може працювати некоректно.

Для аналітики може використовуватися Google Analytics — дані збираються в знеособленому вигляді.

Сайт працює за захищеним протоколом HTTPS. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені працівники Готелю, які зобов'язані зберігати конфіденційність.

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди опублікована на цій сторінці; дата останнього оновлення вказана вгорі.

З питань щодо обробки персональних даних звертайтеся: [email protected], +380 48 774 44 44.